Política de Trocas e Devoluções - Mylook Acessórios

Bem-vindo à Mylook Acessórios, sua loja online especializada em joias folheadas a ouro 18k. Queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções: 1.1 O cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções: 2.1 Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios e etiquetas.

2.2 Produtos devolvidos sem a embalagem original ou com indícios de uso não serão aceitos.

3. Procedimento para Solicitar Trocas e Devoluções: 3.1 Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: mylook.ac@gmail.com , informando o número do pedido e motivo da solicitação.

3.2 Após a análise do pedido, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.

4. Troca por Defeito de Fabricação: 4.1 Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pela troca por um produto igual ou similar, com frete por nossa conta.

4.2 A troca por defeito de fabricação só será efetuada mediante análise técnica.

5. Restituição de Pagamento: 5.1 Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

5.2 O prazo para estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito.

6. Cancelamento de Pedido: 6.1 O cancelamento de pedido pode ser solicitado antes do envio do produto, e o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida.

7. Exclusões: 7.1 Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou que apresentem sinais de uso indevido.

7.2 O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela(o) cliente.

7.3 Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

8. Atendimento ao Cliente: 8.1 Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [inserir e-mail] ou pelo telefone [inserir número].

A Mylook Acessórios preza pela satisfação dos seus clientes. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência única ao escolher nossas joias folheadas a ouro 18k. Agradecemos por confiar em nós!